在槟城机场找不到东西，先想清楚它最后在哪里：航站楼内遗落的随身物品，找机场失物渠道；托运后一直没从行李转盘出来的箱子，找承运航空公司报失。先找对负责的单位，再说明物品和行程情况。
航站楼遗落物品：机场列有安保联络处
马来西亚机场集团的槟城机场Lost & Found页面列出的联络处是Security Operations Centre，电话04-252 0278。官网说明，交到机场的遗失物品会保留30天，逾期未领将被处理。
这30天说的是机场收到并保管的失物，不是托运行李延误的等待期。如果把外套、雨伞或随身袋留在航站楼，尽早联系安保联络处，并整理遗落的大概时间、区域和物品特征，方便工作人员核对。是否已经收到你的物品，要向机场查询，不能只凭“有失物办公室”就安排领取。
转盘停了仍没箱子：先报航空公司的PIR
搭AirAsia抵达槟城，如果行李转盘已经停止出箱，而自己的托运行李还没出现，AirAsia行李处理说明要求立即找地面旅客服务人员，并提供订位编号或办理托运时拿到的行李牌，让工作人员追查。
工作人员会提供Property Irregularity Report（PIR，行李异常报告）表格；完成后会给一个PIR编号。保存这个编号，同时核对表格里的本地联系地址。AirAsia说明，找到行李并运抵后，会按PIR填写的本地地址安排送交。
若搭的是其他航空公司，按槟城机场官网的指引找相应航司协助；不要直接套用AirAsia的办理页面或追踪方式。
遗落在机舱或安检口，说明地点比只说“丢行李”有用
槟城机场官网把机上遗落物品归到所乘航空公司的协助渠道。AirAsia则进一步说明：在机上找到的物品会转交相应机场的失物办公室，航站楼内找到的物品会交机场方面；机上遗落手机，也可向相应机场失物办公室查询。联系时说明航空公司、航班以及是在机舱遗落，能帮助工作人员判断物品可能转交到哪里。
如果东西留在安检检查点，AirAsia明确表示，安检人员不属于AirAsia，物品不会转交航司，应向机场安保办公室查询。因安保问题或不合规定而被没收、移除的物品，AirAsia说明不会退还；这与遗忘在座位旁的随身物品又不同。
已经向AirAsia登记行李报失的旅客，还可在AirAsia MOVE app右上角铃铛的“All”栏目查看行李状态通知。查询时先留好PIR与订位资料，网上公开求助则别把完整行李牌、证件或银行资料贴出来。
资料来源
- Malaysia Airports：Penang — Lost & Found，动态服务页面，未标发布日期。
- AirAsia：Mishandled Baggage and Lost Items — How to deal with it?，页面日期2026年8月11日。
资料核对日期：2026年11月9日。