在纽约市租住普通住宅，打311投诉供暖不足前，记下量温的日期、时间、室内和室外温度，留好联系房东的书面记录。这些也是Met Council on Housing建议租客保存的资料。先联系房东、楼管或管理员。仍未解决，再打311，或从NYC311住宅暖气投诉页按影响范围选择公寓或全楼投诉。NYCHA公屋从同一页进入公屋维修投诉。
量温度时，把时间一起记下来
纽约市每年的供暖季为10月1日至次年5月31日。纽约市住房保护与发展局（HPD）按时段判断：
- 早上6点到晚上10点，室外低于55°F时，室内至少要有68°F。
- 晚上10点到次日早上6点，室内至少要有62°F，室外温度不影响这条要求。
白天是否违规，由HPD检查员按现场测到的室外温度及室内温度判断。
投诉编号留着查进度
用公寓投诉入口时，NYC311要求提供联系方式。提交后保留投诉编号。HPD可能先联系业主或管理方，也可能找你确认暖气是否恢复。如果仍未恢复，或工作人员联系不上你，HPD会尝试安排检查。用投诉编号可到NYC311查进度。也可以从HPD供暖说明页进入HPDONLINE，查看投诉状态和楼栋尚未处理的供暖违规记录。
来源（2026年11月11日核对）