到吉隆坡短住、想用手机扫码付款，可以先确认自己的境外手机号能否注册 TNG eWallet，再完成护照和自拍验证；给钱包充值前，先查看银行卡类型对应的手续费。
出发前先完成手机号和身份验证
按 TNG Digital 的国际游客页面，目前支持部分国家及地区的手机号注册，页面列有中国大陆 +86、香港 +852 和印尼 +62 等区号。先在 App 的国家或地区菜单查看自己的号码是否可选，再输入手机号。
这条游客注册路径可以使用支持的境外号码。中国大陆号码使用者可先保留原号码，准备接收验证码；官方当前页面提示验证码会发到同一号码的 WhatsApp，帮助中心另列 WhatsApp 或短信方式。按自己 App 显示的渠道操作，出发前把该号码对应的接收方式准备好。
官方游客操作指南列出的流程是：下载 TNG eWallet、输入号码和验证码、设置六位数 PIN，完成安全问题及个人信息后验证账户。外国游客选择相应国籍，拍摄护照资料页并自拍，检查识别出的资料，再提交。
建议在有稳定网络、方便取出护照的地方完成这一步，核对姓名、证件号码等信息后再提交。官方游客页说账户验证通常即时完成，部分情况会更久，完成后会收到消息。若仍在审核中，先查看 App 状态和通知，再安排付款。
充值看“钱进钱包多少”，也看“银行卡扣多少”
账户准备好后，按官方指南的充值步骤，从首页进入 Add Money，再选 eWallet Balance、借记卡或信用卡，输入卡资料并确认金额。游客页面也列出国际信用卡、借记卡、预付卡及充值码等渠道，实际可用项目以 App 显示为准。
境外信用卡充值要先看确认页的费用，再批准扣款。按 TNG eWallet 当前手续费表，马来西亚银行信用卡充值费为充值金额的 1%，非马来西亚银行信用卡为最高 2.6%。表中“最高”不应读成每张境外卡固定收取同一费率。
例如，若确认页对一笔 100 马币充值实际显示 2.6% 手续费，则按该比例算出的费用是 2.60 马币。这是方便核对账单的计算例子；付款前仍应检查 App 展示的实际费率、费用和总额，银行卡侧另有疑问则问发卡行。
手续费表对 Reload PIN 也列出 1% 的项目，涉及充值金额或不可转账余额转换金额。购买充值码前先核对适用方式和费用。官网游客指南没有在这一步给出所有境外借记卡、预付卡的逐项统一费率，使用这些卡时直接查看 App 报价，必要时询问客服。
建议按近期准备消费的金额充值，先完成一笔可接受的小额操作并核对到账，再继续使用。这样也方便在遇到银行卡扣款、钱包余额未更新等问题时，保留一笔清晰的记录。
到店扫码：先问接受方式，再检查收款资料
吉隆坡商家展示 DuitNow QR 时，可按 PayNet 的官方付款流程，打开参与的银行或电子钱包 App，扫描商家二维码、输入金额、检查资料，再付款并查看确认通知。
实际操作时，先问收银员接受哪一种付款方式。扫描后检查收款名称与应付金额，确认无误再按 Pay；完成后和商家核对到账结果，并保存交易记录。若收款名称与店名不同，先请商家说明，再决定是否继续。
PayNet 说明 DuitNow QR 付款本身免费；前面提到的 TNG 银行卡充值手续费，是往钱包加钱这一环节的费用。核算开销时，把充值费用和本次购物金额分开看。
电子钱包与交通卡要分别准备
TNG Digital 游客页提到，公共交通使用场景可以通过关联 enhanced Touch ’n Go Card，再用钱包为该卡充值。出行前应按 App 的卡片关联与充值提示准备相应实体卡，到了车站则核对该交通系统接受的票卡和进站方式。
商家扫码付款流程、实体交通卡的关联和充值，是不同操作。只想用钱包买东西，就先完成账户验证与付款准备；准备坐车时，再处理相应票卡，避免把柜台付款界面当成进站凭证。
卡在注册、验证或付款，按环节查
- 国家或地区菜单没有自己的区号：先查看游客资格范围，向官方客服确认可用渠道。
- 收不到验证码：核对号码、区号，以及 App 指定的 WhatsApp 或短信接收渠道。
- 身份验证未完成：检查 App 通知与所提交护照信息，按官方提示补充材料。
- 无法充值：保留报错信息，核对卡种、确认页和发卡行答复，再联系钱包客服。
- 交易结果不清楚：先查看交易历史及银行卡记录，再向商家、钱包客服确认，避免重复付款。
这份排查顺序是根据办理环节整理的操作建议。求助时提供时间、金额和交易编号，并通过官方入口提交需要的资料。TNG Digital 游客页列有客服电话 +603-5022 3888；也可从官网帮助入口继续查问。
安排其他日常消费，可使用首家吉隆坡城市页。账户资格、可用功能和费用可能调整，以 TNG Digital、PayNet 及发卡行最新说明为准。
资料来源
- TNG Digital：International Tourists，支持区号、开户流程、验证时间、充值渠道及交通卡安排；页面未显示统一发布日期。
- TNG eWallet：International Tourist – User Guide，护照、自拍、验证码与充值步骤；页面核对时显示约一年前更新。
- TNG eWallet：What are the convenience fee rates?，信用卡及充值码费用；页面核对时显示约一个月前更新。
- PayNet：DuitNow QR for You，商家扫码流程与 QR 付款收费说明；页面未显示统一发布日期。
核对日期：2026-11-02。