在吉隆坡遇到停电，可以拨打 TNB 的 15454 报修。myTNB 客服页列明，这条停电专线每天 24 小时服务，公共假日也接听。电话里先说清楚停电地址，再说明是自己这一户没电，还是邻居也受影响。
接线员会问姓名、地址、联系电话和停电情况。myTNB 列出的报修资料还包括停电范围。可以把已经知道的情况直接报上去，例如「本户和走廊都没电」或「目前只知道本户没电」。通话结束前，可询问有没有工单号，记下报修时间和客服答复，方便再联系时指向同一件事。
如果问题一直没解决，需要向马来西亚能源委员会反映，委员会的投诉指引建议先找供电方处理。口头联系无果，先向供电方书面投诉或用其正式投诉入口，并留存往来记录。之后向委员会反映时，准备姓名、电话、电邮、事发地址、投诉详情及相关材料。涉及此前向 TNB 提交的投诉，委员会还要求提供投诉编号、工单号或其他参考编号，以及已有的书面回复等材料。
核对于 2026 年 11 月 15 日。来源为 myTNB 停电报修与客服说明和马来西亚能源委员会投诉指引。